CLIENTI

c1 Come posso cercare tra i clienti quelli che compiono gli anni un determinato mese?

r1 Andando nel menu' "Ricerche Clienti"->Compleanno, selezionado il mese e cliccando su Cerca.

c2 Come posso cambiare la modalità  di ricerca dei campi Clienti

r2 Andando nel menu' "Impostazioni Programma"->Modalità  di Ricerca, impostando il valore desiderato nella colonna "Ricerca" in corrispondenza della voce "CLIENTE". (ad esempio: 2 per indicare che il Nome del Cliente deve inziare con il criterio specificato)

c3 Come devo comportarmi quando inserisco nella'anagrafica Clienti un Comune non presente in archivio?

r3 Andando nel menu' "Archivi" -> Varie ->Comuni. Trovare ( o aggiungere ) il comune desiderato e modifcare i valori come CAP, Provincia, Nazione, etcc..

c4 Vorrei stampare le etichette per i Clienti, come posso fare?
r4 Andare nel menu "Ricerche Clienti", impostare il criterio di ricerca desiderato (ad esempio per cercare tutti i Clienti che risiedono a Rimini, digitare nel campo Località  il valore Rimini, cliccare quindi su Etichette. Saranno create tante etichette quanti saranno i Clienti trovati, che sarà  possibile poi stampare dal menu Clienti->Etichette.

 

c5 E' possibile creare delle Lettere di richiamo da inviare ai Clienti per il richiamo del controllo Visivo?

r6 Andare nel men๠"Ricerche Clienti", selezionare il pallino "Data prox controllo occhiale", e digitare nel campo corrispondente l'inizio della data di ricerca (esempio: se cercate tutti i clienti che devono effettuare un controllo nel mese di dicembre 2009. specificare come data 01/12/2009, verrà  in seguito richiesto di specificare la durata della ricerca che nel nostro caso sarà  1m cioè 1 mese). Cliccando quindi su Mailing Saranno create tanti indirizzi quanti saranno i Clienti trovati, che sarà  possibile poi stampare dal menu Clienti->Lettere.

 

 

MAGAZZINO

m1 Come si crea l'inventario?

r1 Andando nel men๠Magazzini-Inventario e cliccando sul tasto "Cerca" (prima di lanciare l'inventario assicurarsi di aver lanciato le voci "Controllo Costi Carico" e"Controllo quantità  negative" dal menu' Magazzino-Controlli e che non riportino messaggi di errore") Attendere che la procedura termini, sarà  quindi possibile esportare l'inventario in formato excel premendo il tasto "Esporta".

 

m2 Quando esporto in Excel ricevo un messaggio di errore con un numero lungo.
r2 E' necessario eseguire le istruzioni indicate nella pagine Download alla voce "IRIDE - dll per esportazione in excel".

m3 E' possibile caricare un occhiale dai Listini Fornitori?

r3 Certamente, effettuando un doppio click sull'occhiale che si desidera caricare. Se l'occhiale è presente nel Vs magazzino sarà  aggiunta una quantità  altrimenti sarà  creata l'anagrafica ex-novo e aggiunta una quantità .

m4 A cosa serve l'inventario manuale?
r4 Per creare l'inventario partendo dagli articoli presenti nel vs negozio. Condizione necessaria per intraprendere questa strada richiede la presenza di un codice a barre per ogni articolo di magazzino. Una volta "Letti" tutti gli articoli il programma esegue un "confronto" tra ciಠche è stato "Letto" e ciಠche è presente in magazzino. Successivamente è possibile rettificare i movimenti e sostituire ciಠche è stato "Letto" con il magazzino interno.

m4 Che differenza c'è tra inventario manuale e inventario automatico?
r4 L'inventario automatico genera un inventario sulla base delle movimentazioni registrate nel corso degli anni, quello manuale genera un inventario sula base di quello che viene "letto codice per codice" degli articoli presenti in magazzino.

 

DOCUMENTI

d1. Quando stampo una quietanza mi appare l'intestazione dell'azienda Duplicata.
r1. E' necessario eseguire le istruzioni riportate nella pagina Download , IRIDE - Nuova quietanza aggiornata

d2. A cosa serve la Dichiarazione Scontrini?
r2. Per creare un documento da consegnare al Cliente nel caso a fine anno dovesse chiedere un riepologo di tutte le vendite da lui effettuate (previa presentazione degli scontrini).

d3. E' possibile creare una fattura di un occhiale direttamente dalla Scheda Cliente?
r3. Una volta terminato l'inserimento della scheda Occhiale cliccare il tasto "Fattura", il programma generà  una fattura di vendita riportando in automatico i dati del cliente e dell'occhiale.

d4. E' possibile creare un documento di Reso a Fornitore in automatico?
r4. Certamente, dopo aver scaricato dal magazzino gli articoli, assicurandosi di aver impostato la causale adatta (esempio, RESO A FORNITORE), andare nel men๠Scarico Occhiali-> Genera DDT, impostare i parametri desiderati e premere sul tasto "Crea DDT".

d5. Ho cambiato il numero di telefono, come posso farlo apparire nella stampa delle Fatture/DDT?
r3. Andare nel men๠Configurazione-Licenziatario, impostare il numero di telefono e premere il tasto SALVA. Tutti i nuovi documenti emessi avranno le informazioni appena inserite.

 

INSTALLAZIONE

I.1 Dopo aver scaricato il file di installazione di Iride, come devo fare per installarlo?
I.1 Semplicemente facendo doppio click sul file SETUP e seguendo le istruzioni a video.

 

 

I.2 Come si esegue il backup dell'archivio?
I.2 Assicurarsi di aver chiuso Iride. Andare in Start-Programmi-Iride-Backup, selezonare il database da salvare (in genere è sempre IRIDE, salvo personalizzazioni dell'archivio) e il percorso di destinazione (esempio, e:\ se "e" risulta essere una chiavetta di memoria USB), premere quindi AVVIA. l'opzione "Comprimere" permette di ottimizzare lo spazio sul supporto di memoria.

 

 

I.3 Come si esegue il ripristino dell'archivio?
I.3 Assicurarsi di aver chiuso Iride. Andare in Start-Programmi-Iride-Backup, selezionare il men๠Ripristino, selezonare il database da ripristinare (in genere è sempre IRIDE, salvo personalizzazioni dell'archivio) e il database da sovrascrivere, premere quindi AVVIA

I.4 Come si installano gli Aggiornamenti?

Assicurarsi di aver chiuso Iride. Andare in Start-Programmi-Iride-Aggiornamenti,Cliccare sul tasto Aggiorna Iride per aggiornare il programma IRIDE alla versione pi๠recente, Aggiorna Listini per aggiornare i listini dei fornitori.

I.5 Come si riparano gli archivi Rovinati?
Assicurarsi di aver chiuso Iride. Andare in Start-Programmi-Iride-Assistenza, selezonare il database da compattare e premere il tasto "Compatta Database"

 

VARIE

v.1 Quando apro una maschera ricevo l'errore "CAMPO NON TROVATO IN TABELLA: ........"
r.1 Riavviare Iride, se avete Iride su pi๠computer chiuderlo su ognuno di essi, nel finestra di login (quella dove viene richiesta username e password) premere il tasto verde "AG".

v.2 Quando apro Iride ricevo l'errore "TABELLA NON TROVATA - IN fn_lngApri_Recordset"
r.2 Riavviare Iride, se avete Iride su pi๠computer chiuderlo su ognuno di essi, nel finestra di login (quella dove viene richiesta username e password) premere il tasto verde "AG".

v.3 Quando salvo i dati ricevo un errore: "3163 - IMPOSSIBILE AGGIUNGERE LA QUANTITA' DI DATI

DESIDERATA. INSERIRE O INCOLLARE MENO DATI"

r.2 E' possibile che abbiate digitato dei valori in eccesso rispetto a quelli consentiti per il campo corrente, ad esempio la nazione di 4 caratteri o la partita iva maggiore di 11 caratteri, modificare tale errore e risalvare.

 

v.4 Come si invia l'archivio in Assistenza?
r.1 Assicurarsi di aver chiuso Iride. Andare in Start-Programmi-Iride-Assistenza e premere il tasto INVIA DATABASE.

v.5 Come si cambia la password di un utente?
r.5 Andare nel men๠Configurazione->Utenti di Accesso.Cercare con le frecce l'utente desiderato, cambiare la password e salvare.

v.6 Come si aggiunge un nuovo utente?
r.6 Andare nel men๠Configurazione->Utenti di Accesso. Premere nuovo, impostare tutti i valori e salvare.

v.7 Mentre Iride è aperto appare a intervalli regolari un messaggio di errore che dice "Errore di connessione"
r.7 Andare nel men๠Configurazione-Personalizzazioni-Varie e togliere il segno di spunta dalla voce "Controllo Versione Avvio".

 

v.8 Quando provo ad aggiornare Iride o i Listini dal men๠Start-Programmi-Iride-Aggiornamenti ricevo un errore di collegamento allo spazio FTP.
r8. Controllare questa nota integrativa per la risoluzione del problema.

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